服务理念

无锡市诚烨防爆变频器有限公司始终坚持"质量第一、客户至上"的经营理念，建立了完善的售前、售中、售后服务体系。我们深知防爆电气产品关系到用户的生产安全，因此将服务质量视为企业生存发展的生命线。

公司拥有一支经验丰富的技术服务团队，可为用户提供从选型咨询、安装调试到维护保养的全流程技术支持，让每一位用户买得放心、用得安心。

售前服务

• 技术咨询：专业工程师在线答疑，根据用户现场工况推荐合适的产品型号和配置方案
• 选型指导：协助用户确定防爆等级、功率、电压等关键参数，避免选型不当造成的损失
• 方案设计：针对复杂工况提供系统解决方案，包括多台联动、远程通讯等特殊需求
• 样品测试：可提供产品资料和技术参数，支持用户前期测试验证

售中服务

• 生产跟踪：订单生产过程中及时向用户反馈进度
• 出厂检测：每台产品出厂前经过严格的性能测试和防爆检验，附带合格证和检测报告
• 安装指导：提供详细的安装使用说明书，必要时可安排技术人员现场指导安装调试
• 操作培训：对用户操作人员进行基本操作、日常维护和常见故障处理的培训

售后服务

• 质保承诺：产品自验收合格之日起提供12个月质保期，质保期内非人为损坏免费维修或更换
• 快速响应：接到用户报修后，1小时内给予技术答复，24小时内安排处理方案
• 现场服务：对于无法远程解决的问题，安排技术人员赴现场处理（江浙沪地区48小时内到达）
• 终身维护：质保期满后提供终身有偿维修服务，仅收取成本费用
• 备件供应：长期提供原厂备件，确保设备全生命周期内的维修需求

服务流程

联系方式

服务热线：13861812580（微信同号）

电子邮箱：chengyefb@chengyefb.cn

公司地址：无锡市惠山区堰桥街道长盛路8号（长安新乐园工业园）

工作时间：周一至周六 8:00-17:30，紧急问题24小时可联系